Возврат, обмен или гарантийный ремонт
Товар надлежащего качества
Вы можете обменять товар надлежащего качества на аналогичный в течение 14 дней, не считая дня покупки. Однако обратите внимание, что большая часть нашего ассортимента относится к категории технически сложные товары. В соответствии с Постановлению Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 , такие товары не подлежат обмену при отсутствии дефектов. Возврат данных товаров не предусмотрен Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1.
Помимо права на обмен товара надлежащего качества, предусмотренного аконом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей", вы вправе отказаться от товара, приобретенного дистанционно, в любое время до его передачи, а также в течение семи дней после получения.
Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена вам в письменной форме при доставке, указанный срок продлевается в соответствии с Правилами продажи товаров при дистанционном способе продажи по договору розничной купли-продажи.
При возврате или обмене товара надлежащего качества должны быть сохранены товарный вид, целостность упаковки и комплектация.
Наличие следов эксплуатации может стать основанием для отказа в возврате или обмене товара.
Если в приобретенном вами товаре выявлен недостаток, вы вправе, по своему выбору, заявить одно из требований, указанных в ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей". Для этого вы можете обратиться в авторизованный сервисный центр или в наш магазин. Найти подходящий сервисный центр можно с помощью специального сервиса поиска. Обратите внимание: если товар относится к технически сложным (утвержденным Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 № 924), то требования, предусмотренные ст. 18, могут быть заявлены только в течение 15 календарных дней с даты покупки.Товар ненадлежащего качества
По истечении этого срока указанные требования могут быть предъявлены только в следующих случаях:
- обнаружен существенный недостаток;
- нарушены сроки устранения недостатков;
- товар не может использоваться в совокупности более 30 дней в течение каждого года гарантийного срока из-за устранения производственных недостатков.
Гарантия не распространяется, если:
- Отсутствует гарантийная пломба.
- Есть механические, термические или электрические повреждения.
- Устройство вскрывалось, ремонтировалось неавторизованными специалистами.
- Использованы неоригинальные комплектующие.
- Истёк гарантийный срок (для запчастей – 365 дней, за исключением отдельных категорий, например, аккумуляторов – 60 дней; для оборудования – 180 или 365 дней в зависимости от производителя).
Важно: Перед окончательной установкой убедитесь в исправности детали, не удаляя защитные плёнки и пломбы!
Возврат и обмен
- Замена на аналогичный товар без доплаты.
- Обмен на похожий товар с доплатой.
- Возврат товара и перевод денег на счёт покупателя.